WatchX 账号与数据删除

1. 如何申请

App 内：我的 → 设置 → 账号中心 → 注销账号，按页面提示验证并确认。无法登录或已卸载 App 时：向 service@watchx.network 发邮件，主题写“WatchX 账号及数据删除申请”，说明注册邮箱和希望删除的范围。无法使用注册邮箱时，请说明情况，由客服核实身份。

• 仅可申请删除你自己的账号及关联数据。我们需要核实你对该账号的控制权；仅知道他人邮箱、使用其姓名或提供截图不能证明账号归属。未能核实归属的请求不予执行。请勿在邮件中发送密码、验证码或支付凭证。
• 如仅希望删除部分数据，请在邮件中注明数据类型；这不会自动注销账号。

2. 处理时间与结果

App 内的注销申请受理后，系统将计划时间设为申请后的第 7 天，由后台任务到期处理；具体时间以 App 提示为准。申请受理不等于已经删除完成。邮件申请需先核实身份，处理安排和结果由客服回复；如未收到回复或超过计划时间，请通过同一邮箱查询。

3. 注销处理的范围

注销任务删除运动、睡眠、日常活动及健康问卷记录，移除手表绑定、客户端与推送设备记录，撤销登录刷新令牌；停用账号并替换邮箱、昵称、密码凭据，清空头像和简介。本人发布的发现内容将被隐藏并清空内容字段，关联上传文件及数据导出文件进入删除处理。

• 当前自动流程不涵盖所有聊天、AI 记录及备份的逐项清除。涉及这些数据，请在申请中注明，由客服核查处理范围并答复。其他用户保存的副本、手表本机数据需要另行处理。

4. 仍会保留的数据

积分流水、交易及审计记录会为财务核对、安全调查和适用法律要求保留；账号被停用后无法再用原凭据登录。不同记录的保留期限取决于处理目的及适用要求，目前未设定统一的自动清除期限。可通过 service@watchx.network 查询与你的请求有关的记录、理由与保留期限。

5. 申请前请留意

可先在账号中心申请导出需要保留的数据。注销完成后不能恢复原账号。卸载 App、清除本机缓存或解除手表绑定不会自动删除服务器上的账号；注销也不会自动办理商店退款，购买问题请联系对应商店或客服。