Usuwanie konta i danych WatchX

1. Jak poprosić o usunięcie

W aplikacji: Ja > Ustawienia > Centrum konta > Usuń konto, a następnie wykonaj kroki weryfikacji i potwierdzenia. Jeśli nie możesz się zalogować lub odinstalowałeś aplikację, wyślij wiadomość e-mail do service@watchx.network z tematem „Żądanie usunięcia konta i danych WatchX”, zarejestrowanym adresem e-mail i zakresem prośby. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do tego e-maila, wyjaśnij sytuację, aby zespół pomocy mógł zweryfikować własność.

• Możesz zażądać usunięcia wyłącznie swojego konta i powiązanych z nim danych. Musimy sprawdzić, czy kontrolujesz konto. Znajomość adresu e-mail, używanie imienia i nazwiska innej osoby lub przesyłanie zrzutów ekranu nie stanowi dowodu własności. Żądania bez zweryfikowanej własności nie są realizowane. Nie wysyłaj e-mailem haseł, kodów weryfikacyjnych ani danych uwierzytelniających płatności.
• Aby poprosić o usunięcie tylko określonych danych, określ typy danych w wiadomości e-mail. Nie powoduje to automatycznego zamknięcia Twojego konta.

2. Czas i wynik

Po zaakceptowaniu żądania usunięcia w aplikacji system planuje je przetworzyć na 7 dni od żądania w celu wykonania zadania w tle, gdy będzie to konieczne. Sprawdź datę wyświetlaną w aplikacji. Akceptacja nie jest potwierdzeniem dokonanego usunięcia. Żądania e-mailowe wymagają najpierw weryfikacji tożsamości; odpowiedzi uzasadnij ustaleniami i wynikami. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi lub termin minął, skontaktuj się z nami na ten sam adres e-mail.

3. Zakres usunięcia konta

Zadanie usuwania usuwa zapisy dotyczące sportu, snu, codziennej aktywności i kwestionariuszy dotyczących zdrowia, powiązania zegarka, zapisy klientów i urządzeń push oraz unieważnia tokeny odświeżania. Wyłącza konto, zastępuje adres e-mail, pseudonim i hasło oraz usuwa awatar i biografię. Twoje posty w Discover są ukryte, a pola ich treści wyczyszczone; powiązane przesłane pliki i pliki eksportu danych są przetwarzane w celu usunięcia.

• Obecny zautomatyzowany proces nie obejmuje usuwania poszczególnych elementów wszystkich czatów, rekordów AI i kopii zapasowych. Wskaż takie dane w swoim zgłoszeniu, aby zespół pomocy mógł sprawdzić zakres i odpowiedzieć. Kopie zapisane przez innych użytkowników oraz dane przechowywane na zegarku wymagają osobnej obsługi.

4. Dane, które są zatrzymywane

Wpisy do księgi punktów, zapisy transakcji i audytów są zachowywane na potrzeby rozliczeń finansowych, dochodzeń w sprawie bezpieczeństwa i mających zastosowanie wymogów prawnych. Po wyłączeniu nie będzie można uzyskać dostępu do konta przy użyciu oryginalnych danych uwierzytelniających. Okresy przechowywania zależą od celu i mających zastosowanie wymogów; obecnie nie jest ustawiony jednolity okres automatycznego oczyszczania. Skontaktuj się z service@watchx.network, aby zapytać, które zapisy dotyczą Twojego wniosku, dlaczego są przechowywane i jak długo.

5. Zanim poprosisz o usunięcie

Przed usunięciem możesz poprosić o eksport danych w Centrum konta. Po zakończeniu usuwania nie można przywrócić pierwotnego konta. Odinstalowanie aplikacji, wyczyszczenie pamięci podręcznej lub rozparowanie zegarka nie powoduje automatycznego usunięcia konta na serwerze. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego żądania zwrotu środków przez sklep; skontaktuj się z odpowiednim sklepem lub pomocą techniczną w przypadku problemów z zakupami.