WatchX Удаление учетной записи и данных

1. Как запросить удаление

В приложении: «Я» > «Настройки» > «Центр учетных записей» > «Удалить учетную запись», затем выполните шаги проверки и подтверждения. Если вы не можете войти в систему или удалили приложение, отправьте электронное письмо service@watchx.network, указав тему «Запрос на удаление учетной записи и данных WatchX», свой зарегистрированный адрес электронной почты и объем вашего запроса. Если вы не можете получить доступ к этому адресу электронной почты, объясните ситуацию, чтобы служба поддержки могла подтвердить право собственности.

• Вы можете запросить удаление только своей учетной записи и связанных с ней данных. Нам необходимо убедиться, что вы контролируете учетную запись. Знание адреса электронной почты, использование имени другого человека или предоставление снимков экрана не доказывают право собственности. Запросы без подтверждения права собственности не выполняются. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или платежные данные по электронной почте.
• Чтобы получить запрос на удаление только определенных данных, укажите типы данных в своем электронном письме. Это не приведет к автоматическому закрытию вашей учетной записи.

2. Сроки и результат

После принятия запроса на удаление из приложения система планирует его на 7 дней после запроса для обработки фоновой задачей при наступлении срока. Обратитесь к дате, указанной в приложении. Принятие не является подтверждением завершенного удаления. Запросы по электронной почте сначала требуют подтверждения личности; Поддержите ответы с договоренностями и результатом. Свяжитесь с тем же адресом электронной почты, если вы не получили ответа или запланированная дата прошла.

3. Объем удаления учетной записи

Задача удаления удаляет записи опросов о спорте, сне, повседневной активности и состоянии здоровья, привязки часов, записи клиентов и push-устройств, а также отзывает токены обновления. Он отключает учетную запись, заменяет адрес электронной почты, псевдоним и пароль, а также очищает аватар и биографию. Ваши сообщения Discover скрыты, а поля их содержимого очищены; связанные файлы загрузки и экспорта данных обрабатываются для удаления.

• Текущий автоматизированный процесс не охватывает поэлементное удаление всего чата, записей ИИ и резервных копий. Укажите такие данные в своем запросе, чтобы служба поддержки могла просмотреть объем и ответить. Копии, сохраненные другими пользователями, и данные, хранящиеся на ваших часах, требуют отдельного обращения.

4. Данные, которые сохраняются

Записи реестра баллов, записи транзакций и аудита сохраняются для финансовой сверки, расследований безопасности и применимых юридических требований. После отключения доступ к учетной записи с использованием исходных учетных данных будет невозможен. Сроки хранения зависят от цели и применимых требований; в настоящее время не установлен единый период автоматической очистки. Свяжитесь с service@watchx.network, чтобы узнать, какие записи относятся к вашему запросу, почему они хранятся и как долго.

5. Прежде чем запросить удаление

Перед удалением вы можете запросить экспорт данных в Центре учетных записей. Исходную учетную запись невозможно восстановить после завершения удаления. Удаление приложения, очистка его кэша или отключение часов не приводит к автоматическому удалению вашей учетной записи на сервере. Удаление учетной записи не требует автоматического возврата средств в магазине; по вопросам покупки обращайтесь в соответствующий магазин или в службу поддержки.