WatchX Eliminación de datos y cuenta

1. Cómo solicitar la eliminación

En la aplicación: Yo > Configuración > Centro de cuentas > Eliminar cuenta, luego sigue los pasos de verificación y confirmación. Si no puede iniciar sesión o ha desinstalado la aplicación, envíe un correo electrónico a service@watchx.network con el asunto “Solicitud de eliminación de datos y cuenta WatchX”, su correo electrónico registrado y el alcance de su solicitud. Si no puede acceder a ese correo electrónico, explique la situación para que el soporte pueda verificar la propiedad.

• Puede solicitar la eliminación de su propia cuenta y de los datos asociados únicamente. Necesitamos verificar que usted controle la cuenta. Conocer una dirección de correo electrónico, utilizar el nombre de otra persona o proporcionar capturas de pantalla no prueba la propiedad. No se realizan solicitudes sin propiedad verificada. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni credenciales de pago por correo electrónico.
• Para una solicitud para eliminar datos específicos únicamente, identifique los tipos de datos en su correo electrónico. Esto no cierra automáticamente su cuenta.

2. Momento y resultado

Después de que se acepta una solicitud de eliminación en la aplicación, el sistema la programa durante 7 días después de la solicitud, para que una tarea en segundo plano la procese cuando corresponda. Consulte la fecha que se muestra en la aplicación. La aceptación no es una confirmación de la eliminación completa. Las solicitudes por correo electrónico requieren primero una verificación de identidad; El soporte responde con los arreglos y el resultado. Contacta en el mismo correo electrónico si no has recibido respuesta o ha pasado la fecha prevista.

3. Alcance de la eliminación de la cuenta

La tarea de eliminación elimina los registros de deportes, sueño, actividad diaria y cuestionarios de salud, enlaces de relojes, registros de clientes y dispositivos de inserción, y revoca los tokens de actualización. Deshabilita la cuenta, reemplaza las credenciales de correo electrónico, apodo y contraseña, y borra el avatar y la biografía. Tus publicaciones de Discover están ocultas y sus campos de contenido se borran; las cargas asociadas y los archivos de exportación de datos se procesan para su eliminación.

• El flujo automatizado actual no cubre la eliminación elemento por elemento de todo el chat, los registros de IA y las copias de seguridad. Identifique dichos datos en su solicitud para que el soporte pueda revisar el alcance y responder. Las copias guardadas por otros usuarios y los datos almacenados en su reloj requieren un manejo por separado.

4. Datos que se conservan

Los asientos del libro mayor de puntos, los registros de transacciones y de auditoría se conservan para la conciliación financiera, las investigaciones de seguridad y los requisitos legales aplicables. Una vez deshabilitada, no se puede acceder a la cuenta utilizando sus credenciales originales. Los períodos de retención dependen del propósito y los requisitos aplicables; Actualmente no se ha establecido ningún período de purga automática uniforme. Comuníquese con service@watchx.network para preguntar qué registros se relacionan con su solicitud, por qué se conservan y durante cuánto tiempo.

5. Antes de solicitar la eliminación

Puede solicitar una exportación de datos en el Centro de cuentas antes de eliminarlos. La cuenta original no se puede restaurar una vez completada la eliminación. Desinstalar la aplicación, borrar su caché o desvincular un reloj no elimina automáticamente su cuenta del servidor. La eliminación de la cuenta no solicita automáticamente un reembolso en la tienda; Póngase en contacto con la tienda o soporte correspondiente si tiene problemas de compra.