Penghapusan Akun & Data WatchX

1. Cara meminta penghapusan

Di aplikasi: Saya > Pengaturan > Pusat Akun > Hapus Akun, lalu ikuti langkah verifikasi dan konfirmasi. Jika Anda tidak dapat masuk atau telah menghapus instalan aplikasi, kirim email ke service@watchx.network dengan subjek “Permintaan penghapusan akun dan data WatchX”, email terdaftar Anda, dan cakupan permintaan Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses email tersebut, jelaskan situasinya sehingga dukungan dapat memverifikasi kepemilikan.

• Anda dapat meminta penghapusan akun Anda sendiri dan data terkait saja. Kami perlu memverifikasi bahwa Anda mengontrol akun tersebut. Mengetahui alamat email, menggunakan nama orang lain, atau memberikan tangkapan layar tidak membuktikan kepemilikan. Permintaan tanpa kepemilikan terverifikasi tidak akan dilakukan. Jangan mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, atau kredensial pembayaran melalui email.
• Untuk permintaan menghapus data tertentu saja, identifikasi tipe data di email Anda. Ini tidak menutup akun Anda secara otomatis.

2. Waktu dan hasil

Setelah permintaan penghapusan dalam aplikasi diterima, sistem menjadwalkannya selama 7 hari setelah permintaan, untuk diproses oleh tugas latar belakang saat jatuh tempo. Lihat tanggal yang ditampilkan di aplikasi. Penerimaan bukanlah konfirmasi penghapusan yang telah selesai. Permintaan email memerlukan verifikasi identitas terlebih dahulu; mendukung balasan dengan pengaturan dan hasilnya. Hubungi email yang sama jika Anda belum menerima balasan atau tanggal yang dijadwalkan telah lewat.

3. Cakupan penghapusan akun

Tugas penghapusan menghapus catatan kuesioner olahraga, tidur, aktivitas sehari-hari dan kesehatan, pengikatan jam tangan, catatan klien dan perangkat push, dan mencabut token penyegaran. Ini menonaktifkan akun, mengganti kredensial email, nama panggilan dan kata sandi, dan menghapus avatar dan bio. Postingan Discover Anda disembunyikan dan kolom kontennya dihapus; unggahan terkait dan file ekspor data diproses untuk dihapus.

• Alur otomatis saat ini tidak mencakup penghapusan semua obrolan, catatan AI, dan cadangan item demi item. Identifikasi data tersebut dalam permintaan Anda sehingga dukungan dapat meninjau cakupannya dan merespons. Salinan yang disimpan oleh pengguna lain dan data yang disimpan di jam tangan Anda memerlukan penanganan terpisah.

4. Data yang disimpan

Entri buku besar poin, catatan transaksi dan audit disimpan untuk rekonsiliasi keuangan, investigasi keamanan, dan persyaratan hukum yang berlaku. Setelah dinonaktifkan, akun tidak dapat diakses menggunakan kredensial aslinya. Jangka waktu penyimpanan bergantung pada tujuan dan persyaratan yang berlaku; tidak ada periode pembersihan otomatis seragam yang disetel saat ini. Hubungi service@watchx.network untuk menanyakan data mana yang terkait dengan permintaan Anda, mengapa data tersebut disimpan, dan untuk berapa lama.

5. Sebelum Anda meminta penghapusan

Anda dapat meminta ekspor data di Pusat Akun sebelum penghapusan. Akun asli tidak dapat dikembalikan setelah penghapusan selesai. Mencopot pemasangan aplikasi, mengosongkan cache, atau memutuskan sambungan jam tangan tidak secara otomatis menghapus akun server Anda. Penghapusan akun tidak secara otomatis meminta pengembalian dana toko; hubungi toko terkait atau dukungan untuk masalah pembelian.